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Trocas e Devoluções

Baseado no Código de Defesa do consumidor, a política de troca e devoluções de produtos da R.A.Balanças é definida abaixo:

Troca por defeito de fabricação: caso seja constatado defeito de fabricação do produto em até 7 (sete) dias da data de seu recebimento, o produto deverá ser devolvido para nossa empresa na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, acessórios e manuais. O produto passará por uma avaliação técnica para verificação da existência do defeito de fabricação. Se não houver defeito no produto, a empresa providenciará a devolução ao endereço do cliente, sendo-lhe cobrado novo frete. A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante, e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.Caso o produto adquirido em nossa empresa apresentar defeito após 7 (sete) dias a contar da data do recebimento, porém dentro do prazo de garantia do fabricante, o consumidor deve entrar em contato com o fabricante para comunicar-lhe a ocorrência e dele obter esclarecimentos, ou então se dirigir a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual.


Devolução por arrependimento: O direito de arrependimento ,de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, pode ser exercido no prazo de 7 dias após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido para nossa empresa na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, acessórios e manuais, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante. Será devolvido/estornado somente o valor pago pelo produto.

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